客服與客戶管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)開發(fā)實(shí)施項(xiàng)目招標(biāo)公告
ZJTY10200730
本標(biāo)段已具備招標(biāo)條件。
本次招標(biāo)的投標(biāo)資格審查采用后審方式，招標(biāo)人為浙江省能源集團(tuán) （委托為代理單位） 。
現(xiàn)將本次招標(biāo)內(nèi)容和投標(biāo)資格條件等公告如下：
一、本次招標(biāo)內(nèi)容
設(shè)計(jì)適合客服中心的總體平臺(tái)框架，建設(shè)客戶與客戶管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)，滿足城市燃?xì)饪蛻舴?wù)管理需求。 圍繞燃?xì)饩用窦胺蔷用竦姆?wù)管理，實(shí)現(xiàn)城燃公司及所屬企業(yè)的業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化，基于各種燃?xì)鈽I(yè)務(wù)建立統(tǒng)一的客戶信息視圖，建設(shè)一套集團(tuán)客服與客戶管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)，系統(tǒng)主要包括基礎(chǔ)資料、潛在用戶管理、業(yè)務(wù)受理及服務(wù)工單、入戶安檢服務(wù)、增值服務(wù)管理、消息服務(wù)管理、收費(fèi)管理、服務(wù)稽查及客戶服務(wù)評(píng)價(jià)、報(bào)表管理、智能分析等功能模塊，與銀行代扣系統(tǒng)、各類表具管理系統(tǒng)、生產(chǎn)運(yùn)行集成系統(tǒng)、ERP、客戶管理系統(tǒng)和全媒體互動(dòng)中心系統(tǒng)等進(jìn)行對(duì)接。
二、投標(biāo)資格條件
（一）是能夠獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的法人或其他組織； （二）具備增值稅一般納稅人資格； （三）不接受聯(lián)合體投標(biāo)； （四）至投標(biāo)截止時(shí)間前 3 年內(nèi)，投標(biāo)人無(wú)行賄犯罪記錄； （五）投標(biāo)人無(wú)失信被執(zhí)行情況，具體以中國(guó)執(zhí)行信息公開網(wǎng)全國(guó)法院失信被執(zhí)行人名單為準(zhǔn)。 （六）投標(biāo)人在2015年1月1日以來(lái)至少具有在一家大型（燃?xì)饪蛻魯?shù)不少于100萬(wàn)戶）燃?xì)夤鹃_展燃?xì)鈽I(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的項(xiàng)目開發(fā)及實(shí)施合同業(yè)績(jī)（實(shí)施業(yè)績(jī)中必須同時(shí)包含工單管理、收費(fèi)管理、入戶安檢等核心功能模塊）。需提供相應(yīng)燃?xì)饪蛻魯?shù)及業(yè)績(jī)證明材料，客戶數(shù)證明材料：合同（包含首頁(yè)、簽字蓋章頁(yè)及客戶數(shù)描述頁(yè)）或業(yè)主提供的客戶數(shù)證明材料（客戶數(shù)量、業(yè)主單位或部門章、聯(lián)系人及
1、潛在投標(biāo)人可憑本企業(yè)用戶名和密碼登錄“”（ ），購(gòu)買招標(biāo)文件后，可下載招標(biāo)文件和補(bǔ)充（答疑、澄清）、修改文件。未取得“”用戶名和密碼的潛在投標(biāo)人，應(yīng)先辦理單位登記手續(xù)。具體登記辦法可詳見“→客服中心→投標(biāo)人注冊(cè)流程”。 2、招標(biāo)文件出售時(shí)間：2020年6月18日9:00至2020年6月24日17:00 3、招標(biāo)文件工本費(fèi)500元。支付方式：平臺(tái)支付。 1、投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間：2020年7月8日9:30。 2、投標(biāo)文件遞交 3、逾期送達(dá)的或者未送達(dá)指定地點(diǎn)的投標(biāo)文件，招標(biāo)人不予受理。 招標(biāo) 沒(méi)有在 中國(guó)電力招標(biāo)采購(gòu)網(wǎng)（www.dlztb.com）上注冊(cè)會(huì)員的單位應(yīng)先點(diǎn)擊注冊(cè)。登錄成功后根據(jù)招標(biāo)公告的相應(yīng)說(shuō)明獲取招標(biāo)文件！ 聯(lián)系人：李楊 三、招標(biāo)文件的獲取
四、投標(biāo)文件的遞交
咨詢電話：010-51957458?
手 機(jī)：13683233285?
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