中信銀行股份 信用卡中心關于教練機器人項目（以下簡稱“本項目”），因工作需要，現公開邀請合格的供應商就征集人所需以下POC測試方案征集，現將有關事項公告如下：

一、項目簡介

1.1 項目

教練機器人項目POC測試。

1.2 項目背景

一線坐席對卡中心的經營發展至關重要。隨著人工智能技術的日趨成熟及5G網絡的快速發展，對一線坐席技能也提出更高要求。為突破傳統作業模式瓶頸，卡中心亟需開展“教練機器人項目”，實時展示并提取客戶關鍵信息標簽及狀態，挖掘坐席客戶最優匹配規則，在線提供金牌話術及流程指導，實時質檢，輔助提升坐席專業技能及綜合產能。

二、供應商資格要求

2.1供應商必須是中華人民共和國境內注冊的獨立法人（提供《營業執照》復印件并加蓋公章）；

2.2 供應商必須為增值稅一般納稅人，能夠開具增值稅專用發票（提供國家稅務部門相關材料復印件加蓋公章，提供之前開具過的增值稅專用發票復印件加蓋公章）；

2.3 供應商參與測試的產品自2017年1月1日起至今，須具有金融行業智能坐席在線輔助系統開發實施案例（核心模塊不依賴硬件）至少一個。（提供至少1份2017年1月1日起至今開展的案例合同復印件并加蓋公章，以合同簽訂時間為準，須體現合同首頁、項目名稱、采購內容、相關時間、雙方蓋章頁等關鍵信息）

2.4 供應商應具有良好的銀行資信和商業信譽，沒有因違法、違規、違約等行為被政府部門明令禁止參與投標，不處于被責令停產停業、財產或業務被接管、查封、扣押、凍結、破產清算狀態，以及未被列入失信被執行人名單，法定代表人、實際控制人或對企業經營有重大影響的高級管理人員未被列入失信人員名單（提供承諾函，格式詳見公告附件1）；

2.5 本項目供應商須配合并同意簽署保密協議（須按供應商征集須知中的保密協議簽署），保密協議加蓋單位公章。

2.6 本項目要求智能坐席在線輔助系統，供應商應具有完整自主的知識產權。如承接本項目，供應商需向甲方開放所有代碼（AI核心引擎ASR、TTS等除外）且永久授權甲方使用。（提供承諾函，格式詳見公告附件1）（供應商上述6項資格材料經征集方審核符合要求后，征集方提供供應商征集須知，下同）

2.7 本項目原則上要求必須為原廠參與實施。

☆征集方有權根據供應商提供的相關資料及自身調研結果確定供應商是否有本項目的參與資格。

三、報名資料（標*的為必須提供的材料）

*（1）本公告第二條“供應商資格要求”中需提供的文件

*（2）供應商簡介（包括但不限于綜合能力、財務能力、服務能力，格式自擬）

*（3）法定代表人授權委托書（加蓋公章，格式詳見公告附件2）

（4）供應商認為應當提供的其他材料

四、其他要求

（1）上述復印件均需加蓋公司公章。

（2）報名資料掃描件以郵件形式發送到報名

（3）所有供應商資料不退還。