廣西電網公司客戶服務中心2023年第一批營銷專業95598熱線及電子渠道業務外委公開招標采購項目招標公告
根據《中華人民共和國招標投標法》等有關法律、法規和規章的規定，廣西電網公司客戶服務中心2023年第一批營銷專業95598熱線及電子渠道業務外委公開招標采購項目已獲批準，資金來源已落實。項目具備招標條件，現對該項目進行招標。
凡由 供應鏈（廣西） 作為招標代理機構承接的采購項目，將收取采購服務相關費用。
一、：為落實95598省級集約化管理要求，進一步降低運營成本，充分發揮外部資源優勢，從而提高客戶服務整體運營效率和響應速度，持續提升客戶服務質量。擬選取具有相應資質的外包機構提供客戶服務業務代理服務工作。
二、招標范圍
標的清單及分包情況如下：
| 序號 | 品類 | 標的 | 概算金額（萬元） | 標包號 | 標包名稱 | 標包金額（萬元） | 投標保證金（元） |
| 1 |
| 95598熱線及電子渠道業務外委 | 8831.120000 | 1-1 | 廣西2024-2026年95598客戶服務業務外委項目 | 8831.120000 | 10,000.00 |
標的物描述：（一）招標范圍和內容：
1、招標范圍：詳見附件1：廣西電網公司客戶服務中心2023年第一批營銷專業95598業務外委公開招標采購項目標的標包劃分表。
2、中標數量限制：無。
3、服務期限：詳見附件1：廣西電網公司客戶服務中心2023年第一批營銷專業95598業務外委公開招標采購項目標的標包劃分表。
（二）報價要求：
1、報價方式：總價報價。
2、最高限價：有，詳見附件2：廣西電網公司客戶服務中心2023年第一批營銷專業95598熱線及電子渠道業務外委公開招標采購項目最高限價表。
3、報價明細表：詳見附件3：廣西電網公司客戶服務中心2023年第一批營銷專業95598熱線及電子渠道業務外委公開招標采購項目報價明細表。
4、有效報價：
總價報價低于或等于最高限價的為有效報價?？們r報價低于最高限價的70%，必須在投標文件中附成本分析報告，成本分析報告需充分說明單價和費用的組成、降低成本的合理措施及在其他項目中應用過的經驗，否則視為實質上不響應招標文件要求，作否決投標處理。投標人須對報價明細中所有項進行報價，報價不完整的，視為實質上不響應招標文件要求，作否決投標處理。
5、增值稅發票開具要求：根據稅法規定按適用稅率開具增值稅專用發票。
三、投標人資格要求