互聯(lián)網(wǎng)服務(wù) 互聯(lián)網(wǎng)運營服務(wù)外委框架采購項目招標(biāo)公告
（招標(biāo)編號：0002200000067119）
一、招標(biāo)條件
互聯(lián)網(wǎng)服務(wù) 互聯(lián)網(wǎng)運營服務(wù)外委框架采購項目（招標(biāo)編號：0002200000067119），已由項目審批機關(guān)批準(zhǔn)，項目資金來源為其他 ， 本項目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進(jìn)行公開招標(biāo)。
招標(biāo)項目所在地區(qū)：廣州
二、項目概況和招標(biāo)范圍
（一）采購范圍：互聯(lián)網(wǎng)運營服務(wù)，具體包括呼入及呼出的話務(wù)服務(wù)、客戶服務(wù)、對賬結(jié)算、運營管理、客服中心呼叫系統(tǒng)、客服中心場地及相關(guān)設(shè)備的運營等。（具體服務(wù)內(nèi)容詳見附件一）
（二）標(biāo)的物清單：
序號 | 標(biāo)的名稱 | 標(biāo)包序號 | 標(biāo)包名稱 | 最高限價( 萬元) | 工期 | 項目建設(shè)單位 | 招標(biāo)文件收取費用（元） | 保證金(萬元) | 備注 |
1 | 互聯(lián)網(wǎng)服務(wù) 互聯(lián)網(wǎng)運營服務(wù)外委框架采購項目 | 1 | 互聯(lián)網(wǎng)服務(wù) 互聯(lián)網(wǎng)運營服務(wù)外委框架采購項目 | / | 自框架合同簽訂之日起至2020年12月31日 | 互聯(lián)網(wǎng)服務(wù) | 不收取 | 20 |
（三）標(biāo)的物描述：
序號 | 標(biāo)的物描述 | 適用標(biāo)的 |
1 | 根據(jù) 互聯(lián)網(wǎng)公司業(yè)務(wù)的開展情況，部分業(yè)務(wù)場景需通過業(yè)務(wù)外委方式運營，包括：呼入及呼出的話務(wù)服務(wù)、客戶服務(wù)、對賬結(jié)算、運營管理、客服中心呼叫系統(tǒng)、客服中心場地及相關(guān)設(shè)備的運營等。 | 互聯(lián)網(wǎng)服務(wù) 互聯(lián)網(wǎng)運營服務(wù)外委框架采購項目 |
（四）項目概述：
互聯(lián)網(wǎng)服務(wù) 是集中建設(shè)運營互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的專業(yè)公司，為優(yōu)化主營業(yè)務(wù)效率、整合產(chǎn)業(yè)價值鏈資源、提升客戶增值服務(wù)能力、培育可持續(xù)創(chuàng)新能力等提供全方位互聯(lián)網(wǎng)化支撐與服務(wù)。
互聯(lián)網(wǎng)公司是集中建設(shè)運營互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的專業(yè)公司，為優(yōu)化主營業(yè)務(wù)效率、整合產(chǎn)業(yè)價值鏈資源、提升客戶增值服務(wù)能力、培育可持續(xù)創(chuàng)新能力等提供全方位互聯(lián)網(wǎng)化支撐與服務(wù)，為進(jìn)一步嚴(yán)格落實中央“八項規(guī)定”精神，貫徹公司《數(shù)字化轉(zhuǎn)型和數(shù)字 建設(shè)行動方案》要求，承接《公司互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展實施方案》中提出的“提高效率、降低成本、改善服務(wù)、創(chuàng)造價值”目標(biāo)，打造全網(wǎng)統(tǒng)一移動互聯(lián)網(wǎng)平臺，為員工提供集出行、預(yù)訂、支付和報銷的一體化全流程服務(wù)，有效規(guī)范差旅業(yè)務(wù)和降低差旅成本，提高員工滿意度和便捷性。為全面提升公司運營能力，根據(jù) 互聯(lián)網(wǎng)公司業(yè)務(wù)的開展情況，部分業(yè)務(wù)場景需通過業(yè)務(wù)外委方式運營，包括呼入及呼出的話務(wù)服務(wù)、客戶服務(wù)、對賬結(jié)算、運營管理、客服中心呼叫系統(tǒng)、客服中心場地及相關(guān)設(shè)備的運營等。
三、投標(biāo)人資格要求
通用資格： | |
通用資格要求 | |
序號 | 內(nèi)容 |
1 | 投標(biāo)人應(yīng)是中華人民共和國境內(nèi)注冊的企業(yè)法人（應(yīng)提供營業(yè)執(zhí)照正副本復(fù)印件、組織機構(gòu)代碼證（如果有）、稅務(wù)登記證（如果有）），具備獨立的法人資格，具有獨立簽訂合同的權(quán)利，生產(chǎn)或經(jīng)營范圍符合本次采購項目的需求，具有良好的企業(yè)信譽與經(jīng)濟實力。 |
2 | 投標(biāo)人應(yīng)具有良好的企業(yè)信譽，在經(jīng)營活動中無重大違法記錄，在電力行業(yè)范圍內(nèi)無不良記錄。（提供承諾函） |
3 | 同一法人的企業(yè)或有隸屬關(guān)系（母公司、全資子公司及其控股公司）的企業(yè)，只允許一家參與本次投標(biāo)，否則均按資格審查未通過處理。 |
4 | 近2年來經(jīng)營活動中無重大違約行為、無重大違法記錄、無被責(zé)令停業(yè)、無騙取中標(biāo)記錄，無被暫停或取消投標(biāo)資格。（提供承諾函） |
5 | 本項目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。 |
專用資格： | |||
專用資格要求 | |||
序號 | 內(nèi)容 | 關(guān) 聯(lián) 標(biāo) 的/標(biāo)包 | |
1 | 具有外包運營經(jīng)驗，要求提供呼叫中心外包服務(wù)案例合同復(fù)印件，合同關(guān)鍵頁（服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限）及簽字蓋章頁。 | 互聯(lián)網(wǎng)服務(wù) 互聯(lián)網(wǎng)運營服務(wù)外委框架采購項目 | |
2 | 具有質(zhì)量管理體系相關(guān)認(rèn)證，并提供在有效期內(nèi)的證件或證書的掃描件（復(fù)印件）。 | 互聯(lián)網(wǎng)服務(wù) 互聯(lián)網(wǎng)運營服務(wù)外委框架采購項目 | |
四、招標(biāo)文件的獲取
本項目招標(biāo)人通過中國電力招標(biāo)采購網(wǎng)實施電子化招標(biāo)投標(biāo)。
按國家電子招標(biāo)投標(biāo)法有關(guān)規(guī)定和 技術(shù)要求，
電商系統(tǒng)操作咨詢 4008100100轉(zhuǎn)3。
數(shù)字證書辦理咨詢 400-666-3999。
五、投標(biāo)文件的遞交
1、投標(biāo)文件遞交份數(shù)與方式
（1）通過 中國電力招標(biāo)采購網(wǎng)（）遞交投標(biāo)文件；
（2）本項目為電子招投標(biāo)，投標(biāo)人無需制作、遞交紙質(zhì)版投標(biāo)文件；
（3）商務(wù)文件、技術(shù)文件與報價文件均以標(biāo)包為單位遞交。
2、投標(biāo)文件遞交的時間：
投標(biāo)文件開始遞交時間：2020年01月15日15時00分00秒，截止時間：2020年02月12日10時00分00秒。
逾期遞交上傳的投標(biāo)文件，招標(biāo)人或其招標(biāo)代理機構(gòu)將不予受理。
六、開標(biāo)時間及地點
時間：2020年02月12日10時00分00秒；
七、其他公告內(nèi)容
項目聯(lián)系人：李楊 聯(lián)系電話：010-51957458 傳真：010-51957412 手機：13683233285 QQ:1211306049 微信：Li13683233285 郵箱：1211306049@qq.com csg2